Казахстанский портал о страховании,
19 июля 2023 г.
Революция искусственного интеллекта в страховании: вызовы и возможности 225 просмотров
Инновационные инструменты искусственного интеллекта готовы дать новое определение страхованию. Охват революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
По мере того, как мир страхования ориентируется в нюансах постоянно меняющегося ландшафта, искусственный интеллект (ИИ) меняет правила игры и обещает изменить нашу отрасль.
Грегг Барретт, генеральный директор компании WaterStree , поставщика услуг по управлению страхованием P&C и программных решений, высказал свои мысли о влиянии ИИ — особенно языковой модели OpenAI, ChatGPT — на будущее страхования.
Здесь и сейчас
Сегодня «ИИ» — это больше, чем просто модное слово; это преобразующая сила, приводящая в действие множество аспектов страховых операций. Например, в сфере обслуживания клиентов чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированную круглосуточную поддержку, обогащая качество обслуживания клиентов. Эти цифровые помощники упрощают выбор полиса и обработку претензий, обещая эффективность и согласованность.
Возможности ИИ по обработке данных также изменили оценку рисков, позволив нам выявлять скрытые закономерности и факторы риска с беспрецедентной точностью. Это не только привело к более точному ценообразованию полисов, но и помогло агентам и брокерам лучше понять клиентов и их потребности.
Преимущество ChatGPT
Среди инструментов ИИ особого упоминания заслуживает ChatGPT. Эта передовая языковая модель, разработанная OpenAI, может революционизировать то, как мы взаимодействуем с клиентами. ChatGPT может предоставлять более подробные и персонализированные ответы, чем традиционные чат-боты, поднимая обслуживание клиентов на новый уровень.
ChatGPT также может дополнять наши модели оценки рисков, анализируя текстовые источники данных, такие как социальные сети или новостные статьи. Это, в сочетании с его способностью обнаруживать мошеннические модели в заявлениях или коммуникационных данных, делает его бесценным союзником в нашей отрасли.
Будущее: двухлетняя дорожная карта
Забегая вперед, следующие два года обещают захватывающие события. Ключевой тенденцией станет персонализация, поскольку искусственный интеллект позволит нам адаптировать страховые продукты к индивидуальным потребностям клиентов. Анализируя данные и поведение клиентов, ИИ может предложить наиболее подходящие варианты покрытия и цены, превращая универсальные полисы в пережитки прошлого.
Обнаружение мошенничества — еще одна область, в которой ИИ добьется значительных успехов. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, мы можем ожидать, что их роль в обнаружении мошенничества будет становиться все более важной. Эта возможность не только помогает нам более эффективно выявлять мошеннические требования, но и обеспечивает справедливость системы для всех страхователей.
Навигация по революции ИИ
Хотя потенциал ИИ огромен, крайне важно пройти этот путь с четким пониманием его проблем. Конфиденциальность данных и этика имеют первостепенное значение. Поскольку эффективность ИИ зависит от данных, мы должны ориентироваться в сложном ландшафте правил защиты данных и этических соображений, особенно при работе с личными или конфиденциальными данными.
Еще одна проблема заключается в том, что модели ИИ могут непреднамеренно отражать предубеждения, присутствующие в их обучающих данных. Обеспечение прозрачности, справедливости и устранения предвзятости в приложениях ИИ имеет решающее значение для поддержания доверия к нашим системам и услугам.
Наконец, для успешного внедрения ИИ требуется надежная инфраструктура и квалифицированный персонал — элементы, требующие значительных инвестиций. Хотя ИИ будет автоматизировать определенные задачи, его роль в первую очередь заключается в расширении человеческих возможностей, а не в их замене. Эта эволюция требует изменения навыков, уделяя особое внимание грамотности данных и навыкам искусственного интеллекта. Для нас, как для работодателей, крайне важно возглавить эту трансформацию навыков.
Будущее страхования является захватывающим
Инструменты искусственного интеллекта готовы изменить нашу отрасль. В течение следующих двух лет принятие этой революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
Путь вперед полон возможностей, и я уверен, что с помощью ИИ мы сможем ориентироваться в будущем страхования с пониманием, инновациями и целостностью. Миссия: использовать возможности искусственного интеллекта для предоставления более качественных и персонализированных услуг клиентам и продолжать поддерживать самые высокие стандарты честности и профессионализма.
Грегг БАРРЕТТ
Перевод с англ. подготовлен порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 19 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
3 октября 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 октября 2024 г.
Taiwan Life — первая страховая компания острова, инвестирующая в деревни здоровья
|
|
Inbusiness.kz, 3 октября 2024 г.
Страхование от несчастных случаев в армии предлагают ввести в Казахстане
|
|
IT Channel News, 3 октября 2024 г.
Jusan Garant использует технологии искусственного интеллекта при оформлении страховых полисов
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 3 октября 2024 г.
Страховая компания «АСКО» выплатит жительнице Екатеринбурга полмиллиона рублей за отказ в возмещении ущерба от пожара
|
|
Финмаркет, 3 октября 2024 г.
Минфин РФ готов противостоять попыткам использования ESG-повестки для создания барьеров на международном рынке - замминистра Чебесков
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 октября 2024 г.
Революция корпоративного и коммерческого страхования: преобразующая роль ИИ
|
|
Деловой Петербург, 3 октября 2024 г.
Страховая доля: что важно знать о новом виде инвестиций на рынке ПИФов
|
|
JustMedia, Екатеринбург, 3 октября 2024 г.
В Екатеринбурге суд взыскал со страховой более полумиллиона за отказ в возмещении ущерба от пожара
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 октября 2024 г.
Осенние тайфуны в Китае нанесли ущерб в миллиарды юаней и общая сумма продолжает расти
|
|
CNews.ru, 3 октября 2024 г.
Новая программа безопасного вождения снизила число ДТП в такси до 20%
|
|
Inbusiness.kz, 3 октября 2024 г.
В Казахстане обсуждается идея перехода от обязательного страхования к добровольному
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 октября 2024 г.
Средний размер страхового возмещения по медицинскому страхованию в Индии вырос более чем на 10%
|
|
Forbes, 3 октября 2024 г.
«Коммерсантъ» узнал о планах «Яндекса» купить страховую компанию
|
|
Казахстанский портал о страховании, 3 октября 2024 г.
MGA стимулируют инновации и рост на развивающихся рынках страхования
|
|
Ведомости онлайн, 3 октября 2024 г.
«Коммерсантъ»: «Яндекс» планирует купить страховую компанию
|
|
Интерфакс, 3 октября 2024 г.
«Ъ» сообщил о планах «Яндекса» выйти на рынок страхования
|
|
zakon.kz, 3 октября 2024 г.
Какие новые виды страхования появились в Казахстане и что изменилось на рынке в последние годы
|
 Остальные материалы за 3 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|